Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les commandes sont envoyées via Postes Canada à l'adresse indiquée lors de la commande.

Nous expédions les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation de votre paiement, à moins que ce ne soit spécifié autrement dans la description du produit. Nous vous avisons par courriel dès que votre commande est expédiée.

 

Veuillez noter que les commandes à produits multiples pourraient être envoyées en plusieurs colis et avoir des délais d'expéditions ou de livraisons différents.

 

Nous ne sommes pas responsables des délais postaux.

Les frais de livraison

 

Les frais de livraison au Qébec sont les suivants :

 

Commandes de moins de 20$ : 5$

Commande de 20 à 50$ : 7$

Plus de 50$ : 10$

 

Extérieur du Québec : 15$ 

Livraison à l'extérieur du Canada

Pour les commandes expédiées à l'extérieur du Canada, l'acheteur est responsable de tout frais de douanes, taxes ou autres frais applicables. Rikiki accepte les ventes a l'étranger, même si le site est conçu pour les ventes à l'intérieur du Canada. Les commandes provenant de l'extérieur du Canada devront être passées par courriel. Ainsi nous pourrons vous aviser des disponibilités de l'article souhaité, des frais de livraison ainsi que les délais de livraison.

 

Retour produit(s)

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous pouvons procéder à un échange ou un remboursement (à votre choix) dans les 15 jours suivant sa réception. Notez toutefois que nous ne remboursons pas les frais de livraison.

Tout produit retourné ou échangé doit être neuf et dans son emballage original, ne doit jamais avoir été lavé, porté ou utilisé et doit être accompagné de son feuillet d'instructions, étiquettes et de la facture originale.

 

Les frais de livraison et de manutention sont à la charge de l'acheteur. S'il y a eu une erreur dans une commande et que l'erreur est causée par l'acheteur, les frais de livraison pour l'échange du produit sont à la charge de l'acheteur.

 

Par contre, s’il s’agit d’une erreur de Rikiki, nous absorbons les frais pour l’échange ou le remboursement. Les produits en vente chez Rikiki sont inspectés avant de vous être envoyés. Il se peut toutefois que cette inspection ne soit pas en mesure de déceler un éventuel défaut de fabrication. Dans ce cas, nous acceptons le retour de marchandise dans un délai de 15 jours de la date d’achat du produit, avec la facture originale. Les frais de livraison et de manutention sont alors à la charge de l’acheteur.

 

Limitation de responsabilité

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